Durante estas últimas semanas hemos lanzado un nuevo sistema de asistencia basado en la solicitud de llamada para los jugadores que necesitan asistencia telefónica. El nuevo sistema supone un gran cambio respecto a la asistencia telefónica tradicional, por lo que queremos proporcionar algunos detalles acerca de este nuevo servicio.

¿Cómo funciona el nuevo sistema de Devolución de llamada?

• En vez de llamar a un número (y quedar posiblemente a la espera) para obtener asistencia, usarás la página de asistencia de Battle.net para solicitar una devolución de llamada.
• Introducirás información acerca de tu incidencia y también tu número de teléfono.
• Un Maestro de Juego te llamará.

Como jugador, ¿cómo me beneficia el sistema de Devolución de llamada?

• Ya no será necesario navegar a través del menú telefónico o permanecer en espera.
• Puesto que la página de asistencia recopila los datos importantes de tu caso por adelantado (como por ejemplo la respuesta a tu pregunta de seguridad), podremos ponernos a trabajar directamente en tu incidencia.

¿Qué pasará con los números de teléfono ya existentes de Asistencia al cliente de Blizzard?

• Llegará un momento en el que nuestras líneas telefónicas dejarán de presentar un sistema de menú para, en su lugar, reproducir un breve mensaje que dirija a los usuarios a la página de asistencia.

¡Esperamos que disfrutes utilizando el nuevo servicio y que encuentres la ayuda que necesites!