Nelle ultime settimane abbiamo lanciato un nuovo servizio di richiamata per i giocatori che hanno bisogno di assistenza telefonica. Si tratta di un cambiamento importante rispetto all'assistenza telefonica tradizionale, quindi abbiamo deciso di fornirvi alcuni dettagli in merito.

Come funziona il servizio di richiamata?

• Invece di chiamare un numero telefonico (e restare potenzialmente in attesa) per ricevere assistenza, potete utilizzare il sito di assistenza di Battle.net per chiedere di essere richiamati.
• Dovrete inserire delle informazioni sul problema riscontrato e un numero di telefono.
• Quindi, un Game Master vi richiamerà.

Come giocatori, quali benefici riceviamo da questo sistema?

• Non dovrete più navigare all'interno di un menu telefonico o trascorrere il vostro tempo in attesa.
• Inoltre, poiché il sito di assistenza raccoglierà le informazioni importanti in anticipo (come per esempio la risposta alla domanda segreta), potrete passare direttamente alla risoluzione del problema.

Cosa succederà ai numeri telefonici esistenti dell'assistenza clienti Blizzard?

• Stiamo apportando delle modifiche affinché le nostre linee non abbiano più un menu telefonico attraverso cui navigare, e forniscano invece un breve messaggio che indirizzi gli utenti verso il sito di assistenza.

Ci auguriamo che il nuovo servizio vi sia d'aiuto!